Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusjärjestelmä ja Promootiot
- Tukipalvelumme Piirteet
Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä Epic Bet Casino käyttäjät löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on on huolella valittu yhteistyössä alan johtavien pelintarjoajien kera. Pelivalikoimamme käsittää kaikki vanhanaikaisista hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin sekä kerääntyneisiin jättipottipeleihin.
Olemme päässeet luomaan kumppanuuksia kuuluisien tunnustettujen pelintoimittajien kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se varmistaa nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy uusimpiin peleihin välittömästi niiden tultua markkinoille markkinoille. Satsamme etenkin kotimaisten käyttäjien suosimiin pelivalintoihin ja pidämme huolta asiasta siitä, että kaikki suosituimmat pelit löydetään vaivattomasti pelialustaltamme.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinokokemuksen suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut live-pöydät sisältävät suomenkielisiä krupieereja, joka muokkaa pelikokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratin monia muunnelmia, mukaan lukien eksklusiiviisia premium-pöytiä suuren panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi maailman tunnustetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-lisenssi asettaa tarkkoja kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja pelaajien suojelun puolesta. Kaikki toimintamme tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien tahojen toimesta.
Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta kaiken datan siirron turvaamiseen, joka vastaa tasoa pankkitason tietoturvaa. Käyttäjien henkilötiedot ja transaktiot säilytetään suojatusti erillisillä palvelimilla, joihin kulku on ankarasti valvottu. Lisäksi noudatamme Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa operaatiossamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme kattavat välineet pelaamisen valvontaan. Pelaajat voivat määrittää päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja ja istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun kanssa mahdollistaa ylimääräistä apua niille, jotka mahdollisesti kaipaavat tukea peliongelmissa.
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Käsitämme sujuvien ja turvallisten maksutapojen merkityksen Suomen asiakkaille. Siksi olemme liittäneet kattavan joukon maksupalveluita, jotka sallivat sekä että nopeat talletukset että vaivattomia kotiutukset.
- Pankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki nostopyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-nostot ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on sektorin nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, missä varat saapuvat pankkitilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan sekä uusia asiakkaita kuin pitkäaikaisia asiakkaita tasapuolisesti ja avoimesti. Kaikki bonuksemme tulevat aina selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme sisältää 6 portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen panostamasi euro tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka voi lunastaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat eksklusiivisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, nopeammat nostot, korkeammat kotiutuskatto sekä pääsyn erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-promootiot kaikille aktiivisesti pelaaville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- VIP-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä normaalisti 35x kierrätysvaatimus, joka on sektorin keskiarvoa matalampi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, mikä on asetettu suojelemaan pelaajien hyvinvointia. Jokainen bonusehdot ovat aina saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojemme osiossa.
Asiakastukemme Piirteet
Asiakastukemme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukitiimimme muodostuu koulutetuista kasinoalan eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa asioissa talletuksista teknisiin häiriöihin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme asiakkaille monimuotoisen tukipalvelun erilaisiin tarpeille. Suoraviestintä on rivevin menetelmä saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin viesteihin 12 tunnin aikana. Myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, josta löydetään ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme yhä paremmin kotimaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.